Fernwartung

Mit Hilfe der Beratungssoftware "Netviewer" ist es unseren Mitarbeitern möglich, Ihre Bildschirmoberfläche mit einzusehen, um Ihnen gezielte Hilfestellung zu bieten.

Die Raiffeisenbank Roth-Schwabach eG übernimmt keinerlei Haftung für von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn Sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Zu Ihrer Sicherheit erfolgt die Übertragung mit 128 Bit verschlüsselt. Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie vor dem Verbindungsaufbau telefonisch eine Support-Nummer mitgeteilt.

Nach dem Aufbau der Verbindung wird Ihnen zunächst der Bildschirm des Beraters angezeigt, erst nach Ihrer Zustimmung wird der Bildschirminhalt an den Berater übertragen. Bitte schließen sie Anwendungen und Dokumente, die der Berater nicht einsehen soll. Auf Ihrem Rechner werden durch das Starten der Software garantiert keine Dateien installiert, verändert oder gelöscht. Daneben ist es nicht möglich unberechtigt und unbemerkt Daten von ihrem PC zu entfernen.

Alle Sitzungen werden zu Kontroll- und Revisionszwecken als Videodatei aufgezeichnet. Die Übertragung kann jederzeit von Ihnen unterbrochen werden (F12-Taste)!