Fernwartung

Online Support durch TeamViewer

Wir möchten Ihnen hier eine Hilfestellung und Problemlösungen für das Onlinebanking im Internet und die VR-NetWorld-Software bieten.

(Download bitte erst nach telefonischer Anweisung starten)

TeamViewer

Mit Hilfe der Beratungssoftware "TeamViewer" ist es unseren Mitarbeitern möglich, Ihre Bildschirmoberfläche mit einzusehen, um Ihnen gezielte Hilfestellung zu bieten.

Die Raiffeisenbank Roth-Schwabach eG übernimmt keinerlei Haftung für von Ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn Sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Hinweise und Bedingungen zur Nutzung der TeamViewer-Software

Zu ihrer Sicherheit erfolgt die Übertragung verschlüsselt. Damit sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten sie vor dem Verbindungsaufbau eine eindeutige ID. Diese müssen sie dem Berater mitteilen.

Nach Ihrer Zustimmung wird der Bildschirminhalt an den Berater übertragen. Bitte schließen sie Anwendungen und Dokumente, die der Berater nicht einsehen soll. Auf Ihrem Rechner werden durch das Starten der Software garantiert keine Dateien installiert, verändert oder gelöscht. Daneben ist es nicht möglich unberechtigt und unbemerkt Daten von ihrem PC zu entfernen.

Sitzungen können zu Kontroll- und Revisionszwecken als Videodatei aufgezeichnet werden.